Support

Сервис

Услуга монтажа доступна для каждого продаваемого нами изделия. Опытные и квалифицированные техники устанавливают краны и комплектующие в удобное для клиента время. Также доступен широкий ассортимент аксессуаров: системы дистанционного управления, частотные преобразователи и многое другое.


Мы также предлагаем проекты «под ключ». У нас есть профессиональная монтажная бригада и богатый опыт работы за рубежом. По вашему запросу мы оперативно предложим оптимальное решение по монтажу.

Услуга монтажа доступна по всему миру.

После завершения монтажа наш инженер проведёт пусконаладочные работы.

  • Безопасность — наш главный приоритет. Мы проводим комплексное обучение не только для наших техников и инспекторов, но и для ваших операторов кранов. Мы адаптируем программу обучения под ваши требования. Мы предлагаем полный пакет поддержки, направленный на повышение квалификации ваших сотрудников и усиление культуры безопасности на вашем предприятии.

  • Мы объединяем все ваши потребности в обучении: от базового обучения операторов до индивидуальных семинаров с учётом специфики вашей компании. Мы предлагаем обучение операторов кранов, инструктаж по охране труда и технике безопасности, а также обучение техническому обслуживанию.

Компания Shandong Oulange Heavy Industry Machinery Co., Ltd предоставляет клиентам консультационные услуги по продукции, маркетингу, ремонту, техобслуживанию и т.д. по телефону, электронной почте и переписке. Наша компания не только принимает заявки на сервис и обращения клиентов, но и учитывает их предложения для улучшения качества обслуживания. Мы стремимся решать задачи клиентов и совершенствовать нашу продукцию и услуги. Ваши запросы всегда приветствуются, а ваша поддержка — наша мотивация двигаться вперёд.

  • Предпродажный сервис

    • На основе условий эксплуатации и данных клиента подбираем оптимальную модель крана и определяем объём поставки.

    • Устанавливаем оптимальные сроки поставки, чтобы клиент получил товар вовремя без срыва графика проекта.

    • Гарантируем лучшую цену при аналогичной комплектации.

    • Если клиенту требуется шефмонтаж, мы подготовим отдельное коммерческое предложение и направим инженеров за 2 месяца до начала работ.

  • Сопровождение продаж

    • Обновления: еженедельные отчёты о ходе производства.

    • Управление: назначение техников для выполнения задач и устранения неполадок.

    • Контроль: связь с инспекционными организациями в начале производства для гарантии качества.

    • Гарантии: обеспечение качества, послепродажный сервис и транспортировка.

  • ПОСЛЕПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС

    • Мы предоставляем 18-месячную гарантию с даты коносамента, включая бесплатные запчасти. Любые претензии по качеству рассматриваются безвозмездно.

    • 428 сервисных центров в Китае с круглосуточной поддержкой. Наши специалисты решают вопросы качества и оказывают техническую помощь, покрывая расходы при подтверждённых проблемах качества.

    • После гарантии запчасти доступны со скидкой, выезд инженера — платно. Запчасти будут доступны в течение 30 лет.